公交常识及常见问题处理方法

 　　公交常识及常见问题的处理方法

　　1、儿童乘坐公交车有哪些规定?

　　购票的乘客，每人可携领身高1.2米(含)以下的儿童一名免票乘车;儿童超过高度或超过免费携领儿童人数应按规定购票。儿童集体乘坐公交车，应按实际人数购票。

　　2、什么样的人禁止乘车?

　　赤膊者、醉酒者、无人监护的精神病患者及无成年人带领的学龄前儿童。

　　3、哪些物品禁止带上车?

　　易燃、易爆、有毒等危险品以及有碍乘客安全和健康的物品

　　(例如：煤气罐、烟花爆竹、氢气球、汽油、大块玻璃等)

　　4、票价是怎么制订的?

　　所有票价都报物价局批准使用，具体解释或还有疑问，可拨打86851249咨询。

　　5、丢失月票、IC卡怎样挂失?

　　应立即挂失(地点：公交公司2号楼206室 电话86851249)，若不及时挂失致使月票、IC卡被他人冒用的，予以没收停办。补办月票、IC卡须重新交费。

　　6、月票小号丢失(或损毁)可否予以补发?

　　月票小号是按序号出售的，丢失、损毁的可以再交款补办，但不能免费补发，否则无法记帐。

　　7、哪些乘客可免费乘车?

　　持《青岛市离休干部优待卡》的离休干部、着军装持《士兵证》的义务兵、成年人带领的1.2米以下儿童(限1名)、持开发区公交公司办理的老年免费乘车IC卡、视力残疾IC卡、革命军人伤残IC卡的相关人员。外地革命伤残军人凭军残证和身份证也可免费乘车。

　　8、乘客乘车是否需要保留车票?有那些用处?

　　车票是检验乘客是否购车票的凭证，请乘客保留好。用处：1、以备乘务员检票;2、车辆中途坏车换乘凭证;3、发生事故投诉或索赔的凭证。

　　9、孩子可否半票乘车?

　　按照《城市公共交通车船乘坐规则》及《青岛市城市公共交通车辆乘坐规定》：只要身高超过1.2米的儿童必须购票，没有半票方面的规定。

　　10、我买完票后，中途又改变主意要求退票可以吗?

　　不可以，根据城市公交的乘坐规定，车票售出后不予退票。

　　11、我携带大件行李物品上车，乘务员却不让上车，为什么?

　　长宽高各超过零点六米的物品或长度超过1.8米的物品禁止上车。

　　12、首末车是否可提前或拖后发车?

　　首末车不得无故提前或拖后发车。

　　13、乘客在车内捡到乘客遗留物品应怎么办?

　　乘客捡到遗留物品应交给当班驾乘人员(共同清点物品)，由驾乘人员上交公交公司登记或联系失主，乘客不能带走物品。

　　14、车辆发生事故，乘客怎么办?

　　发生事故，乘客不要惊慌，听从驾乘人员的指挥，有序撤离，受伤乘客与驾乘人员联系，驾乘人员应积极抢救伤者，记下证明人，保护好现场并立即报警、通知公司领导。

　　15、何谓无人售票车?

　　无人售票即在公共汽车上不设售票员，由乘客自觉向上车门前设置的投币箱投币或打卡的乘车方式。乘客自备零钞，车上不设找兑。

　　16、无人售票主要有哪些乘车规定?

　　上车前先准备好零钱，按规定票价自觉向投币箱投币，车上不设找兑。投币后如需报销者，可在车内取出同币值的报销凭证。对上车不投币、投币不足及从下车门上车的乘客，均作为逃票处理，按该路线票价的100倍罚款。对扰乱乘车秩序，无理取闹等违反治安管理处罚条例者，按《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理，情节严重构成犯罪的，依照有关法律追究其刑事责任。

　　17、乘坐无人售票车应遵守什么样的乘车秩序?

　　乘客应自觉排队，依次上下车。单车前门上、后门下，上车后，乘客应自觉向下车门流动，到站后从下车门下车。

　　18、乘坐无人售票车误投大额钱币怎么办?

　　误投币面值20元(含)以上的，必须由当车驾驶员证明，由调度填写证明单据，方可到公交点钞部门领取，如不足20元，如5元、10元，则不予退还。

　　19、乘客多投币后能向后上车的乘客收回多付的车费吗?

　　不允许该乘客向其后上车的乘客收回多付的车费。

　　20、车辆途中发生故障停驶时，乘客怎么办?

　　由停驶车驾乘人员引导乘客转乘后车，做好与后车的交接，乘客不需另行付费。

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　　关键词：公交常识

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