苏州金龙“贴心海格伴你行活动”启动

为期2个月的第29届北京奥运服务保障活动刚结束，一项面向海格客车用户、为保障车用暖风冬季正常使用的“贴心海格伴你行”——送温情活动已经启动，活动从底开始自北向南有计划地逐步推行，活动将持续到春运结束。 　　 　 该活动由苏州金龙协同河北南风、河北宏业、北京京威等国内主要暖风生产厂家联合进行，活动分重点服务、日常服务两个阶段。重点服务阶段以换季前的免费检修、使用操作培训、制订配件储备计划为主；日常服务阶段以提供日常保修、维护，走访集团用户，开展现场培训、咨询为主要服务内容。 　　 　　为使活动收到良好的成效，此前对100多家服务站进行专业培训，制订了有16个作业项目的《暖风系统保养检查表》，增加了100多万元的配件储备，苏州金龙的40多位驻外服务工程师和3家专业暖风厂家的50多位服务工程师开始在全国巡回服务，呼叫中心将对接受过活动服务的客户进行100%电话回访。 　　 　　苏州金龙日前制订了《专项服务活动管理工作规范》，将空调、暖风、春运安全等服务活动规范化、制度化、常态化，以专业的技术为客户提供贴心的服务。

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