高铁“车递儿童”初体验

　　在如今高铁的快速发展进程中，为了满足一些家长对类似“托运儿童”服务的需求，也提供了相类似的服务。北京南站也于近日迎来春运的第一位“车递儿童”。

　　2月6日中午，北京南站润秋服务台接到旅客王女士的电话，称自己12岁的女儿要独自乘坐第二天的G43次列车前往南京南站，希望车站工作人员提供帮助。接听电话的值班站长张润秋马上答应了王女士的要求。

　　2月7日下午15:30，王女士带着12岁的女儿如约来到润秋服务台前，张润秋亲自接待了她们，并引导至“爱心服务区”休息。候车中，张润秋将“车递儿童”欣欣(化名)的基本情况和家长的相关信息、联系方式，在《重点旅客交接本》进行了登记。之后，又拨通了南京南站服务台的电话，请该站为“车递儿童”欣欣的叔叔婶婶提供进站接车的引导服务。

　　在聊天中，王女士提到，原本计划与女儿一起回爷爷、奶奶家过年，但因为工作原因无法同行。经常乘坐高铁出差的王女士，非常认可高铁的服务质量，抱着试一试的想法拨通了北京南站的咨询电话，没想到还真能实现类似航空“托运儿童”的特殊服务。

　　张润秋带着欣欣和王女士一起，早早地来到G43次列车的站台，与列车长进行了交接后，将欣欣送到相应的座位上。看着列车关上门，缓缓驶出北京南站后，王女士在张润秋的引导下放心地离开车站。

　　这项服务也说明了我国铁路的服务意思在渐渐增强，服务水平及质量也在慢慢的提升。