惠州 27日前可订返程学生票

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学生票：返程票应在始发站乘车

记者昨日从惠州火车站获悉，2011年春运，学生可通过多种形式购买返乡学生票。学生可通过电话预订4至20天的实名制车票（含武广高铁车票）。

学生返程票则从昨日正式开始预售。惠州火车站负责人表示，自1月11日至27日，学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票，返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。

团体票：惠企申报成功率78%

今年春运，惠州地区共有216家企业申报了团体订票业务，但由于铁路运能有限，在广铁集团最终审批通过的3540家成功订票企业中，惠州地区共有169家企业成功预订了3.57万张外来工团体车票，申报成功率为78%.

对于未能订上外来工团体票的其他外来工，铁路部门建议，其可通过继续选择电话订票、窗口购票等方式预订车票。如果旅客实在难以购买到返乡火车票，则必须考虑选择汽车、民航等方式出行，以免最终耽误出行。铁路部门提醒，已经成功申报到团体火车票的企业，也须经常登录广铁外来工团体票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn）查询有关公告，以便及时了解有关订票的最新动态。

答疑解惑

订票中断系技术故障有关部门正全力排除

记者获悉，目前一些市民在订票过程中，仍存在不少困惑，对此读者可致电本报热线18602038806，反映具体的疑问事宜。记者将为读者搜集这些订票、买票过程中存在的疑难问题，并邀请铁路、汽运和民航等机构负责人，就一些代表性问题进行答疑。

1、为什么在电话订票过程中，出现一些订票流程未完就中断的现象？

答：主要是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。

2、学生如何利用电话订票预订实名制车票？可以提前多长时间？

答：学生可通过订票电话预订实名制车票，按照系统提示的流程操作即可。预订期为4至20天（包括武广高铁）。

3、目前，纳入电话订票系统内的车站，往往只是大站甚至只有终点站，在打通了订票电话后，语音提示没有小站，乘客为什么不得不按终到站买票和付款？

答：目前经由惠州火车站出发的列车，绝大多数都为途经列车；真正由惠州火车站始发的列车，车次非常少。由于铁路部门需要照顾、分票给沿途各个车站，因此目前真正能划拨给惠州火车站段的票额，仍属于供不应求，由此导致部分小站的订票需求无法满足。

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