常州火车站存在不少可取之处 别忙

　　对常州市民杨美琴女士的建议，众多乘客和常州火车站的看法完全不同，乘客们一片叫好声，而常州火车站则称“不太可能”。两者看法的不同，源于两者立场和利益的不同。

　　市民杨美琴的建议，其实是一面镜子，照出了常州火车站的服务，在硬件和软件上，还存在着或多或少、这样那样的缺陷和不足。

　　比如，从硬件上看，当初常州火车站的设计可能就存在缺陷和不足，如果当初在设计时，在走廊内设一个行李传送带，就可以免去乘客携带行李之苦。这种人性化的设计，在一些交通建筑上已经采用，并且显现出很好的社会效益。

　　再比如，从软件上看，如果常州火车站在服务上想得再仔细一些、周到一些，在一定程度上，也可减轻乘客携带行李之苦。现在，“黑拖车”猖獗，存在着各种各样的隐患，严重损害了乘客的利益。如果常州火车站看准这个商机，组织下岗人员成立行李运送队，合理收费，热心服务，不仅方便了乘客，除掉了“黑拖车”之害，而且在行动上实打实地美化了“常州的窗口”，如此一举多得，何乐而不为?这是其一。

　　其二，常州火车站也可和一些志愿者组织联系，和志愿者联手服务乘客，为乘客送送行李，帮一帮乘客。要知道，常州的志愿者多得很呢!他们的热情高得很呢!

　　还有，常州火车站也可对硬件设施做些改进——干脆在走廊内安装一条行李传送带，一劳永逸地解决问题，完全彻底地为乘客办件好事。而这，恐怕也不是一件什么难事。

　　常州市民杨美琴女士的建议，其实里面有不少可取之处，常州火车站别忙着说“不”。

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