国航天津分公司联手互动　创新旅客高端产品

：57 　民航资源网2011年8月24日消息：为了提升全流程的服务水平，进一步做好高端商务客户的出行延伸服务，中国国际航空股份有限公司 　民航资源网2011年8月24日消息：为了提升全流程的服务水平，进一步做好高端商务客户的出行延伸服务，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称国航）天津营业部与天津分公司联手互动，利用分公司现有平台，为协议客户中的高级管理人员及商务要客量身打造了尊惠行服务产品，提升了服务水平，创新了服务产品。

　　协议客户是航空公司的重要客户资源，为了维系协议客户，提升国航在客户心目中形象，充分满足协议客户对服务的需求，天津营业部根据协议客户客源特点通过多次与天津分公司协商，共同打造了面向协议客户高端人员的尊惠行服务产品。

　　此产品在与国航签署销售协议的大客户中筛选出销售额达到一定程度的客户，将其主要负责人及服务商经理纳入国航高价值旅客范围，充分发挥国航天津地区区域联动的优势，在国内天津始发航班上，提供给高端商务旅客全新的放心、顺心、舒心、动心的客户服务体验，让他们享受到专人负责购票、提前预定机上座位、机场专人引导办理乘机手续和享用两舱休息室，以及机上包括姓氏服务在内的个性化服务等全流程服务。

　　尊惠行产品的出台，不仅丰富了协议客户的服务产品，而且还将大大提升高端商务旅客的忠诚度，进而通过他们的影响力，提高国航在天津地区的市场占有率，从而为国航带来更多的高价值客户群体。

 

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