深圳临近清明 火车票预售期缩短

　　事件：排队购买4月1日火车票的市民怒了!昨日市民按照提前十天预售的习惯购票却被告知，只能买到3月31日的车票，但可购4月1日的高铁票。铁路部门这一做法让市民提出质疑，预售期缩水为何没通知?高铁与普快为何待遇不同?

　　市民质疑不提前告知

　　记者跑腿：据市民黎先生介绍，他昨日一早顶着风到宝安龙华华润万家附近的火车票代售点排队，希望买深圳到湖北的普通列车票。然而在等候1小时后被告知，普通列车票只能买到3月31日，高铁票才能买到4月1日的，这让他非常气愤，“如果坐到武昌，离我家还有170公里的路，高铁票价加上汽车票价相当于普通卧铺票的两倍。”从早上7时一直等到中午12时，由于无法买到4月1日的票，黎先生只好选择3月31日的火车票。

　　与黎先生经历相似的市民还有张先生，他用电话订票，但也无法买到，“问到最后说预售期调整了，临近清明节，很多人都要订票，为什么这么重要的信息不告诉我们?”

　　不仅是黎先生和张先生，昨日一早本报陆续接到来自宝安龙华、南山、福田梅林等地市民的投诉电话，均对预售期缩水没有提前通知感到气愤。南都记者对多宗投诉的结果进行回访时发现，一部分市民选择购买3月31日的火车票，请不下假的则选择购买高铁票，另有部分市民选择观望。

　　预售期调整，铁路部门是否有义务告知市民呢?

　　可要求道歉但无法索赔

　　结果：深圳火车站相关负责人昨日解释，此次预售期调整是因为列车运行图调整导致的，目前火车站已经在站内张贴告示，各预售点也接到通知，只是未在各大媒体上广而告之，此时又逢清明节临近，才会造成市民投诉。另外，此次调图仅为普通列车运行图调整，不涉及高铁，因此高铁预售期仍为十天。

　　对于铁路部门的做法，深圳律协公平交易委员会副主任韩孝明认为，铁路部门虽然在站内贴出告示，但未提前广而告之，给消费者带来不便，从道义上讲违背了商业道德，消费者可以要求铁路部门道歉，但由于未购票未形成合约关系，因此不适用于消费者权益保护法，暂时无法索赔。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom