12360火车票官网服务热线

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　　24小时人工受理记者昨日从西安海关获悉，为了进一步提高12360服务热线的规范化、专业化、高效化水平，为企业和社会公众提供优质咨询服务，西安海关12360服务热线目前已经实现了24小时人工服务。12360火车票官网电话号码为：95105105

　　据了解，12360火车票官网服务热线主要为企业和社会公众提供涉及海关企业注册、申请AA类企业、留学生购买免税车和个人邮递物品等信息服务。2012年，西安海关12360服务热线共受理各类电话咨询2776件，受理语音留言咨询628件，当场答复率达到93%，热线接听满意度接近100%。

　　“目前12360火车票官网已由原来的工作时间人工服务，非工作时间语音留言服务升级到了24小时人工服务。” 西安海关办公室主任李晋生表示，若企业或社会公众有需求，可直接拨打12360，选择自助语音服务即可得到满意的答复，这样一方面节约了咨询人的等待时间，另一方面也提高了热线的使用效率。

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