北京公交卡公司被质疑变相迫使消费者放弃退卡

北京公交卡公司被质疑变相迫使消费者放弃退卡

　　北京公交卡退卡网点少、程序复杂，变相迫使消费者放弃退卡?

　　《北京市政交通一卡通卡发行使用办法》规定：北京公交卡坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务。

　　致电北京公交卡客服电话(010-880877330)，被告知：北京市现有一卡通退卡点60余处。但是如果是已经损坏的卡，只能在指定的11处退卡点办理。如果卡内余额超过100元，只能到西城区民族文化宫东侧唯一网点办理退卡。

　　中国政法大学副教授王建勋表示，作为公共服务，北京公交卡公司有义务在更多地方设置退卡点，这并不存在技术上的障碍。因为北京公交卡退卡点少、退卡需要往返网点两次等原因，导致消费者退卡的时间、交通成本高，消费者可能放弃办理退卡，那么押金及卡内余额，就归北京公交卡公司所有了。

         这种情况下，北京公交卡公司涉嫌违背便民原则，人为设置退卡障碍，不当得利。

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