北京公交服务新规

　　12月28日，公交、地铁将执行新的票价票制，新的公交车票票务使用规则也将启用。记者20日从北京市公交集团获悉，新规则明确了对上、下车不刷卡行为的处理方式，上车不刷卡将被罚两倍全程票价。同时，规定单程车票有效时间不超过4小时，使用他人的学生一卡通以及免费証(卡)将罚款150元。

　　据了解，自2006年，一卡通在北京投用后，北京一直未出台有关一卡通使用的相关办法。一卡通的使用规则，多是从企业层面进行管理。

　　乘务人员如何做到严格监卡、售票?规范的服务方法为进、出站台20米，售票员立席面向乘客提示刷卡、买票;同时，积极疏导乘客提前到下车门，提醒乘客不要忘记刷卡，以免给自己造成不完整交易，做到“有言有行”。司机要主动向乘客宣传刷卡、主动买票，遇有老、幼、病、残、孕五类人群，必须待其找到座位，方可开车。

　　记者在现场看到，票制调整后，司机将使用新的小键盘进行加站减站。“驾驶员要一岗双责，严格执行票务制度。”负责人说，今后驾驶员不仅是司机，还需要提醒乘客上下车刷卡等。另外，驾乘人员必须在班前检查车载机时钟，杜绝时钟错误给乘客造成损失。

　　此外，还将对充值点进行梳理，制定大客流应急预案及票改期间工作措施，做好面临充值高峰的准备。

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