我是在一家郑州租车公司上班的，每天无非就是接电话，打电话，然后就是发车和接车。
    最快的速度给客户办理好租车手续，快速的交接好车辆时我们每天都应该培训，优质的服务业是我们公司的专项，租车也就是一下流程：
    自驾车：
    1、拨打电话预订车辆，需提供车型（可以佩带图片），提车时间、提车门店，天数；首次预订需要提供个人的一些相关信息等。
　　2、到提车时间去所预订的门店提车，业务人员会帮您办理租车手续。
　　3、首先需出示租车所需证件、交租金及押金；业务员会给您一张“汽车租赁登记表”，正面是一些承租方的相关资料，及当次租车的相关信息，背面是租赁合同，两面都需要承租方签字。还有一份“补充协议”也需要签字。
　　4、业务员会带您发车，在一张“车辆交接单”上标注车体的划伤及汽车的一些配件，如灭火器等。承租方确认无误后签字，然后就将车可以开走了。
　　5、您需要安全驾驶直至还车。
　　6、到还车时间，将车开到门店，您需和业务员一起验车，看车身是否有划伤，汽车配件是否齐全。检查完毕确认无误后，您需在“车辆交接单”上签字。业务员会打出一张“结算单”，您需签字确认，然后业务员会将押金及抵押的证件退还给您。
    代驾车：
    1、拨打电话预定好车辆，讲好车型，时间，地点，及价位，用车天数
    2、如果得现在就用车的，我们立即安排好车辆和司机师傅，司机师傅会与您联系，如果是过后再用车，我们会将您的用车信息登记好，客户需要缴纳一个定金就好了，可以来公司缴纳，也可通过银行转账（以银行交易记录为准）
    3、我们的司机师傅都会带出车单的，每次都会记录一下客人的形成，包括油，公里，时间等，避免用完车造成就成
    4、客户可以将您宝贵的意见留下，我们会给您已给满意的答复的
    租车的手续：
    1、郑州市户口人士承租：
       您需有正式工作并提供本人身份证、驾驶证的原件，同时交纳相应押金。
    2、非郑州市户口人士承租：
       您需提供本人身份证，驾驶证的原件，另外您要找一位担保人、担保人应为郑州市居民，并提供本人身份证，全家户口本原件，担保人应同时前来。
    3、国家行政部门及企业单位承租 ：
       您需提供法人营业执照副本，单位公章。法人身份证及委托书，驾驶员身份证和驾驶证。
    4、港澳台同胞及外宾承租：
       您需提供返乡证或本人护照，外国人员居留证，中国驾照的原件，本市担保人及其身份证，交纳相应押金。
    5、外企公司或外企公司办事处、代表处
      （1）、外企公司：
             您需提供外国（地区）企业税务登记证，法人代码证，首席代表证，企业委托书的原件，及本单位合同章，经办人同时出具本人有关护照或身份证及中国驾照的原件，同时加纳相应押金。
      （2）、外企公司办事处或代表处
             您需提供外国（地区）企业常驻代表机构登记证，中华人民共和国组织机构代码证书，首席代表证、企业委托书原件及本单位合同章，经办人同时出具本人有效护照或身份证及中国驾照的原件，同时交纳相应押金。