沈阳网讯1日起，沈阳市出租汽车驾驶员从业资格培训将适用新的大纲。新的培训大纲着重加强了对出租汽车驾驶员职业道德、服务规范、法律法规内容的培训，增加了服务礼仪、出租行业实用英语以及压力管理课程等内容。
记者了解到，沈阳市交通局出租办对出租汽车驾驶员从业资格培训大纲做出调整，将通过岗前培训，进一步提升出租汽车行业服务能力和服务水平，提高驾驶员的职业素质，努力将出租汽车驾驶员打造成为文明沈阳的靓丽名片，以文明、诚信、优质、规范的崭新服务形象，迎接和服务好2013年全运会。
调整后的出租汽车驾驶员从业资格培训内容重点突出四个理念：
一是突出培训的实用性和实效性，重点培养驾驶员职业道德意识和爱岗敬业精神，树立规范服务、文明服务、诚信服务和优质服务的理念。在培训内容上增加了职业道德和服务规范、行业法律法规内容的培训，增加了“服务礼仪”相关知识内容培训。
二是突出“以人为本”，针对出租汽车驾驶员的从业特点，增加了“压力管理”课程，注重对出租汽车驾驶员普遍存在的心理压力进行从业分析，着重改善出租汽车驾驶员人际交往能力和良好素质，为构建文明、和谐交通提供保障。
三是突出“案例和情景教学”手段，充分发挥多媒体教学的优势及榜样示范的作用，力争为出租汽车驾驶员建立印象模式，激发驾驶员自律服务意识。将聘请大专院校专家、教授，对服务礼仪和压力管理课程进行现场示范和演示；请劳模出租车司机以身示范，现场分享如何提供文明、优质、规范的服务以及如何建立和谐的司乘关系，有效化解司、乘矛盾和避免投诉发生等。
四是突出培养驾驶员的安全意识、节能环保意识，养成规范行车的习惯。将请相关专家，结合实际案例，对出租汽车安全防范以及节能环保知识进行现场讲解。
客运站文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，是出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容
最新汽车票更多
