在国外，越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再求长期拥有汽车，而是选择租车出行。上世纪90年代后，欧美汽车租赁业务的经营规模迅速扩大，利润率也不断增长，其发展经验不乏值得我们借鉴之处。
手续简单化
在我国，不少租车公司在办理租车手续时需要顾客抵押户口本、身份证甚至房产证，使得租车手续非常繁琐，让很多有意租车的用户望而生畏。而在国外的租车公司，人们一般仅凭借一张信用卡就可以租到车。顾客来到租车门店，用信用卡做预授权，登记相关资料，在租赁合同上签个字，就可以将车开走了，整个过程只需花十几分钟，如同在麦当劳买个汉堡一样轻松。目前，我国神州、至尊、一嗨等大型连锁租车公司已经与国际接轨，所有自驾车辆均采用信用卡预授权的方式出租，取得了很好的效果。
使用个性化
除了手续简便外，国外租车公司在服务质量上也下足了功夫。车龄新，车况好，故障率低是这些公司的共同点。以Hertz（赫兹）公司为例，该公司所有租赁车辆的车龄均不超过两年，超过两年的车会通过二手市场淘汰。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。
更值得一提的是，美国租车业的后起之秀Zipcar公司，该公司除了提供高端的宝马、沃尔沃等车型外，还瞄准年轻人市场，提供一些外形比较“酷”的车型，如甲壳虫、速腾、宝马MINI和普锐斯等，每辆车甚至有自己的名字，显得活泼而有亲和力。为了让顾客用车方便，能在最短的时间和距离拿到车，该公司将城市划分为若干区域，每个区域放置12辆车。而且根据每个区域顾客的消费能力，放置不同的车型。Zipcar公司因采用这些人性化服务措施深受欢迎，培养了大批忠实顾客，以至于有些顾客在还车之前会主动将车辆清洗一遍。信息www.keyun100.com。
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