经过进一步分析,租车意识到,要实现自己的客户价值主张——为客户提供低价、便利的好车与租车服务,需要巨大的资金。
为了实现这一价值主张,租车创建起相应的赢利模式,为公司创造价值。首先解决了资金瓶颈,然后依靠雄厚的资金力量,通过良好的车况、广泛的车型选择,低价策略以及遍布全国的网点来吸引并留住客户。 其中的关键资源就是良好的车况和广泛的车型选择、高效的信息系统以及遍布全国的网点、门店。得益于雄厚的资金支持,租车能够在采购车辆时,尽可能选择丰富的车型以满足消费者不同需求。 在车况方面更是实现了由原来2年淘汰提前到目前的1年半时间,这样的车辆更新频率为租车提升了不小的竞争力;而高效、集中的信息系统,集成了所有渠道、客户、车辆信息,有利于综合管理。 截至2011年10月,租车在全国58个城市拥有超过300个租车网点,车队规模近18,000辆,服务的个人客户数百万名,企业客户数千家,是中国目前服务网络最大、车队数量最多、服务品种最全的全国性汽车租赁服务企业。
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