天津公交首装春节 驾驶全摄录 乘客投诉可取证

　　公交车途中运营遇到的种种问题，一直以来都是公交运营管理的盲点，而天津巴士公交公司最近引进的智能监控技术就解决了这一难题。巴士公交公司在911路、845路、681路、878路、879路公交车上尝试设置了摄像头，记录下每辆公交车中途运营服务的细节。这也是天津公交首次引进智能监控技术。

　　以往，移动的公交车运营服务质量单靠春节的方式管理，总是有漏洞。如果遇到驾驶员的服务是否规范、与乘客发生口角责任在谁等问题，总是难以分清楚责任。为此，巴士公交公司在公交车上引用了智能监控技术。

　　这种技术具备四种功能，一是道路情况看得清，其对车前门、前风挡玻璃、驾驶位周围以及车前路况等均进行监控摄录。不仅能使管理人员及时了解路况并采取调度措施，还可以监管驾驶员的操作。二是服务好坏看得清，它对车辆超速、异常开关门、越界、串线、越站、滞站、停车位置、规范进出站等进行实时记录，可以约束驾驶员的服务。三是偷窃行为看得清，能对公交车厢内的情况一览无余，便于公安机关破案和取证。四是投诉行为看得清，当乘客投诉驾驶员服务质量问题时，该技术能提供真实的现场情况，让管理者快速查实并及时查处。

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