太原火车站让人感到温暖的“史改梅助困室”

25日上午10点，在夏门大学工作的李先生与79岁的老父亲一进入太原火车站侯车厅，便被工作人员“请”到了“史改梅助困室”。

“我到过全国各地的火车站，但从来没有感受到这样温暖的服务。”李先生说，“父亲身患中风，行动不方便，火车站的工作人员看到便将我父亲搀扶到助困室侯车，我觉得特别暖心。”

此间，仅十平米大小的“史改梅助困室”已被小孩、老人、残疾人等挤得满满当当，史改梅一脸笑容的穿梭期间，端茶倒水，周到服务。她说这是“小窗口，大舞台”。

以全国劳模史改梅名字命名的助困室，2004年成立后，老弱病残孕等特殊群体在太原火车站便有了一个属于自己的家。只要进入“助困室”的旅客，不管他是要喝水、买饭、休息还是要住店，史改梅和同伴都热情地服务到底，并将旅客送上车、送上站。
此外，史改梅不断摸索和创新服务。今年腊月二十七、八春运期间，史改梅看到农民工急着返乡未理发，便在助困室动手为他们理发，让旅客满载爱心踏旅程。

据统计，几年来，史改梅为旅客垫钱垫物5681元，劝阻离家出走的孩子189人，收到旅客表扬更是数不胜数，这些数字的背后饱含多少艰辛，她也由此获得了“全国劳模”、“共和国铁路楷模”等多种荣誉称号。

“有困难就找全国劳模史改梅”，这句话在太原火车站流传甚广，很多旅客不知道太原火车站站长的名字，却知道有个史改梅。
史改梅称，2012年太原火车站动车组开行，大幅增加了2012年春运的客流量，连日来，助困室接待特需旅客数量已达到每日130人，比平时增加了一倍。

春运开始后史改梅一直加班，她常说，“帮助别人，快乐自己”。

“史改梅在平凡的岗位上，用最简单的工作方式--用心去服务，做着并不平凡的事情。”太原铁路局客运支部书记李晓慧说，“史改梅传递的是爱心，传递的是铁路职工的无私奉献精神，在她的带动下，太原站先后涌现出一大批‘改梅式’的服务明星。” 

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