打了N次电话还是订不到火车票

本报讯 “最近我一直想通过成都铁路局的96006订票，每次都是最后一步时回复通讯故障。”本想借寒假到西藏旅游的市民李小姐最近很是郁闷，一连几天想打电话订火车票都没有成功。   

打20多个电话  

也没订到票  

“这几天主城太热了，如果到火车站去排队买票肯定受不了。”李小姐说她因此想电话订票。“每次打96006，几乎都是到最后一步确认订票时，系统就会回复通讯故障。打了N次都不管用。”  

“自动语音订不了，我选人工服务又总是很忙。不知道怎么回事？”李小姐说，她连续4天打了20多次电话，都没有订到票。  

电话订票真的很困难？  

电话订火车票真如李小姐所说一票难求？昨天下午4点15分，我们拨通了96006电话订票系统，现场试验了一下。  

按“1”选择订票，此时，系统会提示包括动车组订票、普通订票、订票须知等7项提示。由于到拉萨的列车属于普通列车，因此按“4”便能快速进入订票流程。然后选择“1”车次订票，输入除车次前字母的所有数字，重庆至拉萨的列车车次为“T222”，因此只需输入“222”即可；最后，我们在输入了乘车日期、乘坐席别、订票张数、输入身份证号之后，得到了号码为“380983×××”的订单号，订票成功。  

我们算了一下时间，前后共4分钟。  

此后我们又多次试着进入人工服务，发现如李小姐所说，一直处于“忙”的状态。  

诀窍一、买票前先确认余票  

在你确定了出行日期之后，最好先查查列车是否还有余票。怎么查？可通过两个途径。一是，通过96006电话订票系统，在接通后按“3”、“1”，选择车次或发到站查询（最好选择车次）。  

你还可以上网查询，登录www.12306.cn，3分钟之内就能快速查询余票。  

诀窍二、电话订普通车票记住“141”

很多乘客曾向我们反映，电话订票流程很复杂。如何快速通过电话准确地订票呢？首先，你应该准备好身份证和纸笔，最好能知道你所到地方的车次和地方区号，确定是否有票。以购买普通车票为例，在拨通电话后，你可以依次快速按下“1”、“4”、“1”，再输入车次，选择出行日期……最快4分钟之内就能买到票。  

诀窍三、电话订票请打好“时间差”  

通过我们的实际体验，电话订票不是像李小姐说的那样困难，那到底是什么原因让李小姐买不到票呢？  

一个火车站工作人员告诉我们，根据电话订票的预售期，每天下午3点钟开始预售第11天的车票，所以3点到5点这个时段线路会特别繁忙。  

他建议，乘客最好选择每天早上8点至10点，还有晚上6点之后打电话订票，这样不容易遇到线路忙。  

诀窍四、算准车票预售期是关键

乘客是否能够如愿买到火车票，掌握预售期时间是个关键。不要临出发才想到去买票。  

预售期该如何算？进入寒运后，我市火车站窗口，包括各代售点窗口火车票预售期调整为11天（含当日），即今日是17日，在下午3点，乘客就可买27日从我市始发的各趟列车车票；电话订票预售期为5至11天（含当日），即今日乘客便可通过电话预订，从21日到27日，我市始发的各趟列车车票。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom