长春站设3个窗口为旅客提供火车票退票服务

　　新文化报讯 (记者 刘中全) 按照铁道部统一规定，从9月25日开始，火车票退票只需收取5%的手续费，25日，长春站也执行了这个规定。

　　记者看到，由于火车退票手续费的降低，当日选择退票的旅客人数与前几日相比明显增多。此前，长春站只有南2售票室内设有一个退票窗口，而昨日，为满足旅客退票需求，在南1售票室增加1个退票窗口，而南2售票厅内开设2个退票窗口，共有3个窗口为旅客提供退票服务。

　　现象

　　退票旅客比平时多出3倍

　　25日零时起，全国的火车票退票费标准下调，由原来的按照每张车票票面价格的20%降到了5%计收，最低2元，退票费降低无疑让很多市民欣喜。25日一早，记者来到了长春火车站的售票大厅。在售票大厅里，很多市民都忙着买票，由于售票口很多，所以每一个售票口前排着的买票者并不是很多，而在1号和4号退票窗口前的队伍却从窗口排到了大厅的入口处。

　　据附近维护秩序的工作人员说，从早晨8点30分开始，退票口前需要退票的市民就排起了长队，1号窗口是退票窗口，4号窗口是临时退票窗口，每天来退票的人不是很多，从来都没有排这么多人的时候。

　　据长春站售票车间副主任高超介绍，由于退票费的降低，当日退票旅客人数竟达到平日3倍多。

　　旅客

　　这回退票不心疼了

　　25日，24岁的长春市民裴女士手握着两张9月28日从长春到上海的火车票排在退票窗口前的队伍里。裴女士与爱人本来定好9月28日去上海的姐姐家，可是由于爱人的父母决定要来长春看他们，他们只能取消去上海的行程。一想到要退票，她突然想到自己几天前看的新闻说，25日的退票费会按照票面价格的5%收取，所以一直等到25天，她才来退票，我们一个下铺一个中铺，两张票加一起900元，20%就得扣180元，5%才40多元……裴女士一边算着一边跟着队伍往前走。

　　今年26岁的陈先生大学毕业后留在长春工作，为了保证自己可以在假期时赶回家中，陈先生说，他每次都要分两天至少买两张车票。例如这次国庆节放假，他本应该买9月30日到石家庄的火车票，因为担心买不到票，他便先买了一张9月29日从长春到石家庄的火车票，第二天一早，他又拨通了火车站的订票电话，可是订票系统说30日从长春发往石家庄的火车票已经售完，紧接着他又订了一张30日去北京的火车票。

　　这两个车票都买完了，我再去跟我们公司经理说，看看29日能不能提前走，如果让提前走，我就把去北京的票退了，如果不让提前走，就把直接回家的票退了。陈先生说，我上周五跟公司经理说，公司经理同意让我29日走，所以我来退去北京的票。

　　陈先生拿出了自己买的9月30日从长春到北京动车D24的火车票，火车票的价格是227元，如果按照原来的退票费标准，退票应该扣45.4元，而按照现在的5%的标准则只需要扣除11.4元，降到5%对像我这样的人挺有利的，每次来退票都心疼扣了的钱，现在就扣10多元也不觉得那么心疼。

　　提醒

　　不要盲目退票

　　可选择目的地后进行改签

　　随着春节长假临近及退票费降低新规的实行，长春站前来退票的旅客非常多。

　　在采访中记者发现，以往长春站只有南2售票室内设有一个退票窗口，当日，为满足旅客退票需求，分别在南1、南2售票厅内各加开了1个退票窗口，共有3个窗口同时为旅客提供退票服务，并通过滚动显示屏向旅客宣传这一惠民新规。不仅大大节省了退票旅客排队的时间，还让更多旅客了解退票费降低的相关信息。

　　此外，针对退票旅客增多这一现象，高超也提醒广大旅客，不要因为退票费的降低就盲目退票，如需继续出门，可选择目的地后进行改签，这样既可以不用多花费5%的退票费用，也可以节省重新购票的时间。
 

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