网络售票：5分钟搞定去沪火车票

　　很多人都有过排长队买火车票的经历。所以，上网买火车票是很多杭州市民期待的一件事。6月25日，一位读者向本报报料：在铁道部门的售票网站，已可以买到杭州至上海等地的火车票。

　　昨天，本报记者在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）进行了一次网络购票体验，成功地购买了一张7月4日杭州至上海虹桥的火车票。从开始下单直至支付成功，大约只花了5分钟。

　　仅部分高铁线路网络售票

　　网上买火车票的过程比较简单。和很多购物网站一样，如果是新用户，先要进行用户注册，并用电子邮箱激活。在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）首页的最新动态栏目，会提醒用户下载安装根证书。不过，根据记者昨日的买票体验，不安装也没问题。

　　购票的具体过程是：点击进入购票页面，选择购票的日期、车次及座位等级。然后，按提示输入购票人的名字、证件号码等信息。确认无误后，提交订单，并进行网上支付即可。如果熟练的话，整个过程，大概需要2—3分钟。

　　目前，铁道部门的售票网站只销售7月1日以后的高铁票。需要指出的是，只有部分杭州出发的高铁线路开通网络售票。比如，从杭州出发，到上海虹桥站、南京南站、北京南站的高铁车票及京沪高铁沿线的高铁票。同时，并不是所有杭州至上海的高铁车票都在网上销售。记者注意到，杭州火车站开往上海虹桥站的高铁每天都有几十趟。从铁道部门售票网站显示的信息来看，仅G32、G42、G34等8个车次的火车票在网上有售。

　　下单后，要15分钟内支付

　　如果没有提供货到付款服务，网上支付是所有电子商务必须的环节，网上购买火车票也一样。昨天中午，记者下单购买了7月4日从杭州至上海虹桥，车次为G34的二等座火车票。提交订单后，网站随即出现了一个提示网页，提醒：席位已经成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。

　　记者注意到，在铁道部门的售票网站上，可以选择的网上银行包括：工商银行、农业银行、银联、中铁银通卡、中国银行、招行银行。需要提醒的是，由于下单后必须在15分钟内进行网上支付，所以要事先开通可使用的网上银行。

　　当网银支付成功后，网站会显示购票成功页面，告知订单号（要牢记），并发邮件到用户的邮箱。根据这份邮件告知的信息，用户须在列车开车前办理换取纸质车票手续，再进站乘车。换票手续有三种方式。比较方便的是：持购票时所使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票。

　　不过，据铁路部门日前公布的互联网售票暂行办法，如果使用二代居民身份证，可不用事先换取纸质车票。

　　针对上述两种不同的说法，铁路客户服务中心的一位客服人员昨日在电话中回答说：不一定要办换票手续。在网上购买电子客票后，如果不需要报销，你可用二代身份证直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

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