广东旅游发展失衡较为严重
在去年，全国各地旅游业都有了一个新的发展，旅游业中也会出现异象，旅游发展不错的广东满意度却和后起之秀相比差了不少。
日前，中国旅游研究院在成都正式发布了2012年全国游客满意度调查报告。报告显示，当前我国游客满意度总体上稳中有升，在60个样本城市中，排在前三位的分别是苏州、上海、黄山，而广东4个样本城市均无缘前十，排位最前的珠海也仅列第17位，而汕头则在所有样本城市中垫底。一石激起千层浪，经济发达且旅游市场成熟的广东，缘何游客满意度令人大失所望?专家认为，广东旅游发展失衡严重，重客源市场发展而轻目的地建设，是时候深刻反思了。
报告显示，2012年的调查结果是自开展全国游客满意度调查以来，整体满意度首次突破80分，达到了“满意”水平，特别是国内散客、旅游投诉满意度提升较快。其中排名样本城市前十位的分别是苏州、上海、黄山、南京、成都、厦门、宁波、杭州、无锡、重庆，2012年首位城市苏州游客满意度为85.96，比2010年首位城市南京的82.54、2011年首位城市苏州的84.83分别高3.42、1.13。据介绍，“全国游客满意度调查”项目是国家旅游局的重点课题。受国家旅游局委托，从2009年3月开始，中国旅游研究院和国家旅游局质量监督与管理司组成联合课题组开展此项调研工作。在过去的一年中，中国旅游研究院通过暗访、现场问卷、网络调查等方式对游客进行了满意度调查，内容共涉及门票价格、硬件设施、旅游信息、公共卫生、应急系统等9大类100多个项目。
一位旅行社人士也对记者表示，长三角是最受广东游客欢迎的旅游线路之一，其中华东五市游更是长盛不衰，基本上是国内游的全年重点市场。据了解，在游客满意度整体水平处于高位的背景下，长三角旅游收入强劲增长。2012年江苏预计全年接待国内外游客4.68亿人次，同比增长11.7%。实现旅游总收入6500亿元，增长15.8%。截至2012年底，江苏全省拥有苏州太湖和无锡太湖2家国家级旅游度假区，国家A级景区483家，5A景区已经达到14家，数量位列全国第一;星级饭店913家，其中五星级66家，四星级193家，规模全国领先。
与长三角相比，广东在游客满意度上显然逊色得多。报告显示，在60个样本城市中共有4个广东城市，其中珠海排在第17位，广州排在第19位，深圳排在第42位，而汕头更是垫底，排在第60位。业内人士表示，虽然所选取的样本城市均是全国旅游城市，游客满意度相对于很多城市仍然属于较高层次，但是就这个样本而言，广东整体水平与长三角甚至中西部一些旅游城市相比，仍然显现出很多不足。刘思敏对广州排在前十名以外感到意外，他认为这其实与广州的经济发展水平并不相适应，但就目前这份调查报告而言，广东的城市应该认真思考问题到底出在哪里。
资深旅游专家劳毅波指出，广东旅游魅力指数与长三角差别很大，城市旅游美誉度与其它省市相比也有不小的差距，游客满意度实际上可以看作是游客对一个地方旅游体验后的评价，如果游客对一个地方的体验不好，评价肯定也会降低，“当然，广东四座样本城市整体排名靠后可能也与游客的构成有很大的关系，长三角与北京等地，游客主要是外省市以及境外，他们进入这些地方首先就充满了新鲜感，而众多高质量的景点也会让他们体验很好。
也有一种可能是游客的期望值高过旅游地本来的面貌，致使不少游客产生落差感，但归根还是旅游发展平衡的问题，在发展旅游的过程中，既要提升旅游效益，也要提升旅游的服务。
