随着春游最佳时机的到来,翠屏区安阜工商所采取相应措施,来保障游客能够享受到高质量的旅游体验。
从2月25日起,对公园、景区周边商户及农家乐进行专项检查,纠正规范经营行为,切实维护游客权益,保障旅游业健康发展。
检查旅游市场主体资格。对涉及市场周边的餐饮店、旅馆、食杂店进行检查,查看其证照是否齐全有效、经营制度是否规范、进销货台账是否完整。对旅游项目经营者,重点检查其是否按照工伤部门核定的经营范围开展经营活动。对1户未办理证照的经营户提出整改意见,督促其立即办理相关手续。
规范旅游市场经营行为。检查经营者是否存在未向消费者明示所提供的商品和服务项目的价格从而乱收费的行为,是否存在侵犯消费者自主选择权,强制消费、不当搭售的行为,对存在违规行为的经营者发出整改通知,要求整改;指导和规范公园周边广告,杜绝经营者利用广告作出虚假表示,欺骗消费者,打造诚信有序的旅游市场环境;严查商品质量安全,抽查旅游服务区内预包装食品经营者销售的食品,严查在旅游区销售假冒伪劣商品的行为。
快速处理消费投诉纠纷。充分发挥前期“12315”进景点相关工作的作用,安排专人在春季旅游旺季值守投诉举报电话,一旦接到游客投诉,快速反应、立即处理。
当地市民也喜欢有关部门能够加大查处力度,以规范本地的旅游环境。